1. กรณีแพ้สินค้า ลูกค้าจะต้องแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อ/ใบเสร็จรับเงิน/หลักฐานการชำระเงิน/รูปถ่ายอาการแพ้ เพื่อประกอบการพิจารณา โดยจะต้องอยู่ใน 90 วันหลังจากคำสั่งซื้อสำเร็จ

2. กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรายการหรือเปลี่ยนใจ สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและขอรับเงินคืนได้ภายในเวลา 11.00 น. เท่านั้น (ช่วงเวลาตัดรอบขนส่ง) โดยสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน Line Official Account: @drpongshop (มี @ ด้านหน้า) หากประสงค์จะเปลี่ยนรายการสินค้า จะต้องดำเนินการ ยกเลิกคำสั่งซื้อเดิมและทำรายการสั่งซื้อใหม่ ภายในเวลา 11.00 น. เท่านั้น
หมายเหตุ
*บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเฉพาะบางรายการสินค้า ภายในคำสั่งซื้อเดิมได้
*กรณีมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ คูปองส่วนลดที่ถูกใช้งานแล้วจะไม่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้

3. กรณีลูกค้าต้องการแก้ไขที่อยู่จัดส่ง สามารถแจ้งแก้ไขได้ภายในเวลา 11.00 น. เท่านั้น (ช่วงเวลาตัดรอบขนส่ง) โดยสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน Line Official Account: @drpongshop (มี @ ด้านหน้า)

4.กรณีพบว่าสินค้ามีความชำรุดหรือเสียหาย ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่คำสั่งซื้อสำเร็จ และลูกค้าจะต้องแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อ/ใบเสร็จรับเงิน/หลักฐานการชำระเงิน ผ่าน Line Official Account: @drpongshop (มี @ ด้านหน้า)